運費險可以通過(guò)買(mǎi)家購買(mǎi)、賣(mài)家購買(mǎi)和平臺贈送三種形式獲得：
1、買(mǎi)家購買(mǎi)：用戶(hù)在購買(mǎi)“提交訂單”的頁(yè)面勾選“運費險”，提交并付款即可。
2、賣(mài)家購買(mǎi)/平臺贈送：在購買(mǎi)“提交訂單”的頁(yè)面默認勾選“運費險”。
3、查看訂單是否購買(mǎi)運費險：“我的訂單”找到該筆訂單，顯示“運費險”則表示該訂單已經(jīng)投保成功。
為解決買(mǎi)家在退貨中由于運費支出產(chǎn)生的糾紛，保險公司針對網(wǎng)絡(luò )交易的特征，適時(shí)推出退貨運費險產(chǎn)品，也簡(jiǎn)稱(chēng) “退運保險”。退貨運費險（買(mǎi)家）現階段僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無(wú)理由退貨的商品，買(mǎi)家可在購買(mǎi)商品時(shí)選擇投保，當發(fā)生退貨時(shí)，在退款結束后72小時(shí)內，保險公司將按約定對買(mǎi)家的退貨運費進(jìn)行賠付。
運費險理賠流程如下：
1、買(mǎi)家發(fā)起退款時(shí)選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號，將購買(mǎi)的貨物通過(guò)物流退還給賣(mài)家。
2、賣(mài)家收到貨物后確認退款。
3、保險公司在退款完成72小時(shí)內核實(shí)買(mǎi)家損失，確認損失發(fā)生無(wú)誤后將理賠款項支付到買(mǎi)家支付寶賬號。
