銀行最怕關(guān)于服務(wù)態(tài)度、強買(mǎi)強賣(mài)、過(guò)度催收的投訴。因為銀行主要是給有需要的用戶(hù)提供各項金融服務(wù)的，如果工作人員的服務(wù)態(tài)度不好的話(huà)，很容易遭到客戶(hù)投訴。銀行在給用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可能會(huì )因為銀行的特殊地位，要求用戶(hù)必須購買(mǎi)什么產(chǎn)品才能辦理業(yè)務(wù)，或是使用不合理方法去催收，嚴重影響了借貸人的生活等，用戶(hù)可進(jìn)行投訴。
銀行投訴應注意事項
1、用戶(hù)可以先向銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴，直接和銀行的相關(guān)經(jīng)理聯(lián)系，說(shuō)明銀行服務(wù)或業(yè)務(wù)方面存在的問(wèn)題，從而提出建議，讓用戶(hù)的投訴事項及時(shí)得到解決；
2、其次向銀行網(wǎng)點(diǎn)的上級投訴。用戶(hù)若是對銀行的投訴處理結果感到不滿(mǎn)意的話(huà)，可向銀行主管反映這個(gè)事情；
3、若以上投訴都未能解決問(wèn)題，用戶(hù)就可以向銀監局尋求幫助。銀監局會(huì )從監管層面，督促銀行方盡快做出合理調整，保障用戶(hù)的合法權益得到實(shí)現。
