根據支付寶規定，如果用戶(hù)賬戶(hù)內的錢(qián)是通過(guò)好友轉賬等途徑進(jìn)入余額，資金收取后會(huì )被凍結在賬戶(hù)中，是無(wú)法提現的，且若資金入賬24小時(shí)后用戶(hù)還沒(méi)有完成實(shí)名認證，資金將原路返回，用戶(hù)必須進(jìn)行實(shí)名認證才能正常使用及取出資金，實(shí)名認證步驟如下：
1、打開(kāi)支付寶官網(wǎng)，用注冊好的賬號登錄支付寶賬戶(hù)，點(diǎn)擊“我的支付寶”，然后再點(diǎn)擊“快捷支付”（含卡通）；
2、點(diǎn)擊立即“開(kāi)通快捷支付”；
3、在左上角“我的快捷支付”點(diǎn)擊“開(kāi)通”；
4、選擇需要開(kāi)通快捷支付（含卡通）的銀行卡；
5、確認信息，填寫(xiě)真實(shí)支付寶賬戶(hù)、姓名、身份證號碼；
6、信息填寫(xiě)完必需去銀行柜臺簽約開(kāi)通網(wǎng)銀支付才可綁定成功并正常使用。（帶好身份證）。
用戶(hù)需注意，開(kāi)通快捷支付（卡通）不默認開(kāi)通網(wǎng)銀，開(kāi)通了快捷支付即可完成認證，無(wú)需再去進(jìn)行打款確認。關(guān)聯(lián)支付寶賬戶(hù)的銀行卡，辦理人的身份證必須一致。
如果用戶(hù)當前無(wú)法實(shí)名認證，未實(shí)名認證的賬號也可以通過(guò)其他方式享受實(shí)名認證的功能，只需要把未實(shí)名認證的賬號關(guān)聯(lián)到一個(gè)實(shí)名認證的賬號名下，用戶(hù)的未實(shí)名認證賬號就能享受所有的功能；一個(gè)實(shí)名認證的支付寶賬號最多可以關(guān)聯(lián)5個(gè)為實(shí)名賬號。
