車(chē)輛撞到柱子，要排除以下情況保險公司才會(huì )按保單賠償。車(chē)撞到柱子屬單方事故，看撞擊痕跡以及現場(chǎng)、周?chē)h(huán)境來(lái)確定并通知交警和保險公司。交警要判斷駕駛員是否飲酒駕駛和是否故意行為，也就是故意撞到柱子造成車(chē)輛損失騙保。這些責任及現場(chǎng)疑點(diǎn)均排除后，即可進(jìn)行理賠。如果有車(chē)損險，那車(chē)輛的損失保險公司是按保單理賠。
保險期間內，被保險人或其允許的合法駕駛人在使用被保險機動(dòng)車(chē)過(guò)程中，因碰撞、傾覆、墜落造成被保險機動(dòng)車(chē)的損失，保險人依照本保險合同的約定負責賠償。發(fā)生保險事故時(shí)，被保險人為防止或者減少被保險機動(dòng)車(chē)的損失所支付的必要的、合理的施救費用，由保險人承擔，最高不超過(guò)保險金額的數額。事故處理過(guò)程需要注意以下幾點(diǎn)：
1、在事故現場(chǎng)第一時(shí)間報保險公司；
2、聽(tīng)從保險公司的安排。到4S店定損，也可以到熟悉的修理廠(chǎng)去定損；
3、最終保險公司會(huì )把修理費告知車(chē)主，車(chē)主照付就行，但要開(kāi)票；
4、理賠要行駛證、駕駛證、車(chē)主身份證、車(chē)主銀行卡、定損單。修多少賠多少，前提是保險公司認可。
車(chē)損險是指被保險人或其允許的駕駛員在駕駛保險車(chē)輛時(shí)發(fā)生保險事故而造成保險車(chē)輛受損，保險公司在合理范圍內予以賠償的一種汽車(chē)商業(yè)保險。車(chē)損險和三者險是車(chē)輛保險的基本險，主要賠償被保險車(chē)輛的損失以及由被保險車(chē)輛在使用中給第三者帶來(lái)的損失。即使是自然災害造成的車(chē)輛損失，保險公司也照賠不誤。（大部分的自然災害造成的損失都賠，唯獨一樣除外——地震）。
