天貓沒(méi)有換貨運費險，只有退貨運費險，退貨運費險會(huì )理賠，但需要一定條件，如果用戶(hù)購買(mǎi)商品時(shí)一同購買(mǎi)了退貨運費險，且在物品收到后有退貨需求，運費會(huì )由保險方承擔，完成理賠。天貓運費險是天貓平臺提供的一種理賠服務(wù)，一般在退貨時(shí)才能使用。
退貨運費險理賠需要滿(mǎn)足以下條件：
1、需要先購買(mǎi)運費險；
2、需要向賣(mài)家發(fā)出退貨申請，在征得賣(mài)家同意后，用戶(hù)才可以將按照正常的退貨程序給賣(mài)家退貨，注意必須將正確的快遞單號和相關(guān)信息填寫(xiě)清楚；
3、當賣(mài)家在收到貨確認無(wú)誤以后，在三天內系統會(huì )自動(dòng)將運費退還到用戶(hù)的支付寶里面，但實(shí)際所獲金額可能會(huì )和發(fā)貨所產(chǎn)生的費用不一致，這是系統根據賣(mài)家和買(mǎi)家之間的距離來(lái)計算得來(lái)的；
4、運費險必須是要在沒(méi)有確認收貨以前退貨才能得到理賠，收貨以后或者只是退款將不會(huì )享受這項服務(wù)。
以下情況不會(huì )產(chǎn)生退貨運費險理賠：
1、訂單確認收貨以后，因為當買(mǎi)家點(diǎn)擊確認收貨后則說(shuō)明這筆交易已經(jīng)成功，運費險也會(huì )立即失效；
2、當買(mǎi)家拍下商品后，賣(mài)家還未發(fā)貨就收到了買(mǎi)家的退貨申請，這種情況下賣(mài)家只需要回款給買(mǎi)家，因為沒(méi)有產(chǎn)生運費所以也不需要賠償。
