網(wǎng)上轉賬轉錯是可以找回的，但只能由客戶(hù)自己聯(lián)系收款人協(xié)商退款。出現轉賬轉錯的情況，銀行是不負責協(xié)助客戶(hù)追回款項的。
建議客戶(hù)在發(fā)現轉賬轉錯后盡快持當天轉賬的憑條前往就近的銀行柜臺，向銀行工作人員核實(shí)收款方的賬戶(hù)是否存在。如果銀行核實(shí)后發(fā)現收款方賬戶(hù)不存在或無(wú)效，則款項將在一定時(shí)間內自動(dòng)回到匯款人的賬戶(hù)中；如果收款方賬戶(hù)真實(shí)存在并屬于有效賬戶(hù)，則匯款人需要主動(dòng)與收款方協(xié)商退款。
但由于我國法律法規為保護個(gè)人金融信息提供保障。根據《商業(yè)銀行法》及《儲蓄管理條例》的要求，商業(yè)銀行應當“為存款人保密”、“為儲戶(hù)保密”，并進(jìn)一步規定除法律另有規定之外，商業(yè)銀行有權拒絕任何單位或者個(gè)人查詢(xún)、凍結、扣劃個(gè)人儲蓄存款。所以銀行不會(huì )提供收款方的個(gè)人信息，匯款人需要向公安機關(guān)報案，要求公安機關(guān)出面介入調查，由公安機關(guān)向銀行查實(shí)收款方的個(gè)人信息。若收款方不愿退款，根據我國《民法通則》第92條規定“沒(méi)有合法根據，取得不當利益，造成他人損失的，應當將取得的不當得利返還受損失的人”，匯款人可以憑借匯款憑條到法院提請民事訴訟。
