用戶(hù)可以直接撥打西安銀行全國客戶(hù)服務(wù)電話(huà)4008696779或陜西客戶(hù)服務(wù)電話(huà)96779，接通后聽(tīng)到語(yǔ)音提示“投訴建議請按9，特殊服務(wù)請按0”，無(wú)論按0或9都可以接通人工客服，按鍵后會(huì )聽(tīng)到語(yǔ)音提示輸入用戶(hù)的銀行卡賬號，輸入后即可等待人工客服接通。
西安銀行新一代電話(huà)銀行是使用計算機電話(huà)集成技術(shù)，利用電話(huà)自助語(yǔ)音和人工服務(wù)方式為客戶(hù)提供賬務(wù)查詢(xún)、口頭掛失、修改密碼、行內轉賬、代理繳費、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等金融服務(wù)的電子銀行渠道之一，同時(shí)作為全行統一的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，受理客戶(hù)各類(lèi)服務(wù)投訴、建議等。
西安銀行電話(huà)銀行適用于持有西安銀行個(gè)人銀行卡、個(gè)人活期存折、儲蓄存單的個(gè)人客戶(hù)，以及西安銀行企業(yè)客戶(hù)。電話(huà)銀行開(kāi)通流程如下：
1、柜面注冊：個(gè)人客戶(hù)攜帶本人有效身份證件及銀行卡、折到網(wǎng)點(diǎn)簽約后開(kāi)通；公司客戶(hù)提供單位機構信用代碼證、經(jīng)辦人的身份證、授權書(shū)及預留銀行簽章到開(kāi)戶(hù)行簽約后開(kāi)通。
2、電話(huà)自助注冊：個(gè)人客戶(hù)只要擁有西安銀行銀行卡或憑密碼支取方式活期存折及儲蓄存單，即可通過(guò)96779自動(dòng)語(yǔ)音提示自助申請注冊電話(huà)銀行。
