96688為甘肅省農村信用社聯(lián)合社的24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，用戶(hù)撥通電話(huà)后，根據語(yǔ)音提示輸入身份證號碼或銀行卡號，按“0”號鍵轉入人工服務(wù)即可進(jìn)行咨詢(xún)。
96688的業(yè)務(wù)如下：
1、查詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)；
2、交易類(lèi)業(yè)務(wù)；
3、賬戶(hù)類(lèi)業(yè)務(wù)；
4、咨詢(xún)和投訴業(yè)務(wù)。
用戶(hù)需注意，在甘肅省內撥打96688收取市話(huà)費，省外撥打收取長(cháng)途話(huà)費。
96688同時(shí)是西安鐵路局推出的旅客服務(wù)電話(huà)，主要為旅客提供訂票、咨詢(xún)、困難求助、服務(wù)質(zhì)量投訴、酒店和飛機票預訂等服務(wù)，陜西省內可直撥96688，陜西省外需要在號碼前加撥長(cháng)途區號029，撥通電話(huà)后，可根據語(yǔ)音提示選擇所需服務(wù)。
旅客可以在任何地方撥打客服電話(huà)預定西安、寶雞、安康、漢中、榆林、延安、楊陵鎮、渭南、咸陽(yáng)共9個(gè)火車(chē)站的車(chē)票，預訂火車(chē)票可以實(shí)現9站通訂、全局通取，同時(shí)提供全國范圍內的酒店和飛機票預訂服務(wù)，96688還提供旅客乘火車(chē)出行的基本信息和旅行常識，如車(chē)次查詢(xún)、時(shí)刻查詢(xún)、余票查詢(xún)、售票點(diǎn)查詢(xún)、三小時(shí)之內的列車(chē)正晚點(diǎn)查詢(xún)等，查詢(xún)功能可以選擇自動(dòng)查詢(xún)和人工服務(wù)兩種方式。
