客戶(hù)的工商銀行信用卡因逾期被凍結，一般在還清本息合計總欠款后第二天信用卡賬戶(hù)就會(huì )自動(dòng)解凍；如是其他原因造成的凍結，或還清欠款后第二天沒(méi)有自動(dòng)解凍，客戶(hù)可撥打工商銀行客服熱線(xiàn)95588或到發(fā)卡機構指定網(wǎng)點(diǎn)申請解除凍結。
如因個(gè)人客戶(hù)信息有誤（姓名為空、證件類(lèi)型錯誤、身份證有效期過(guò)期等），未及時(shí)更新調整證件信息，客戶(hù)名下信用卡將被限制ATM、POS、自助終端、短信銀行、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機銀行、電視銀行渠道由客戶(hù)主動(dòng)發(fā)起的實(shí)時(shí)支取、消費和轉出等業(yè)務(wù)?？蛻?hù)需要點(diǎn)擊下載工銀e生活，選擇“金融”頁(yè)簽，點(diǎn)擊“更新身份證”功能查詢(xún)證件有效期。
如非此情況，客戶(hù)可登錄工銀e生活，選擇“金融-設置-卡片信息”功能查詢(xún)信用卡狀態(tài)，并按以下方式處理：
1.卡片過(guò)期或未啟用，需按提示辦理卡啟或換卡；
2.卡片凍結等其它情況，客戶(hù)需要還清欠款后撥打95588聯(lián)系人工服務(wù)。
