用戶(hù)有退貨運費險發(fā)生超重的狀況，超過(guò)的一部分由誰(shuí)支付沒(méi)有統一要求。
1、發(fā)生超重狀況，用戶(hù)可以與賣(mài)家商議，讓對方支付快遞費，而個(gè)人直接將差價(jià)補給賣(mài)方，因為賣(mài)家基本上和快遞公司都是有合作的，運費會(huì )相對劃算一點(diǎn)；
2、物品過(guò)重一般是由用戶(hù)負責的，假如碰到賣(mài)家人比較好，誠實(shí)想合作的，也會(huì )相對的承擔一部分費用或是直接免郵，這一般就需要用戶(hù)和賣(mài)家好好地進(jìn)行溝通了。
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運費險理賠流程
1、用戶(hù)進(jìn)行退款時(shí)選擇需要退換貨，在購物平臺輸入退換貨快遞單號，將購入的貨品通過(guò)物流退還給賣(mài)家；
2、賣(mài)家接到商品后確定退款；
3、保險公司在退款進(jìn)行72個(gè)小時(shí)內核查損失，確定損失準確無(wú)誤后將賠付金額支付到用戶(hù)的相關(guān)賬號。
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