用戶(hù)可以通過(guò)各種渠道與廣發(fā)的工作人員取得聯(lián)系，共同溝通與退息相關(guān)的事宜，用戶(hù)在溝通過(guò)程中需要使用強硬的語(yǔ)氣，要向廣發(fā)的工作人員表明個(gè)人的態(tài)度與立場(chǎng)。退息與平臺的政策和市場(chǎng)環(huán)境有關(guān)，如果平臺有退息的服務(wù)，一般情況下用戶(hù)與平臺溝通都會(huì )獲得理想的結果，如果溝通結果并不能令用戶(hù)滿(mǎn)意，后續用戶(hù)可以再次和平臺的工作人員進(jìn)行溝通，這樣會(huì )增加退息的概率。
退息的原因
1、有些貸款平臺出于各式各樣的心理，會(huì )誘導用戶(hù)簽訂不合規的貸款合同，讓用戶(hù)的合法權益遭到損害，國家和政府正加大力度對這樣的貸款平臺進(jìn)行整頓，所以不少平臺為了轉移視線(xiàn)實(shí)施退息；
2、征信系統對貸款平臺的利息收益設有一定的條件限制，有些貸款平臺為了能夠順利與征信系統連接也會(huì )實(shí)施退息；
3、受市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì )環(huán)境的影響，人民群眾的收益減少，不少人民群眾短時(shí)間內無(wú)法按時(shí)支付借款，銀行為了鼓勵人民群眾還款，降低拖欠借款的概率也會(huì )實(shí)施退息。
