1、用戶(hù)首先需要查看是哪里的余額被凍結；
2、如果是銀行卡余額被凍結，用戶(hù)要與銀行的工作人員取得聯(lián)系并詢(xún)問(wèn)凍結的原因，然后根據原因配合好銀行的工作，找出切實(shí)解決問(wèn)題的辦法；
3、如果是第三方交易軟件的余額被凍結，用戶(hù)可以試圖尋找平臺有無(wú)解凍的功能，然后根據解凍流程進(jìn)行正常的操作，若沒(méi)有可以詢(xún)問(wèn)在線(xiàn)客服需求幫助。
以上就是余額被凍結后的解凍方法。
余額被凍結的原因
1、用戶(hù)的賬號尚未進(jìn)行個(gè)人真實(shí)身份信息的驗證，卻收到他人的轉賬；
2、用戶(hù)在發(fā)放紅包時(shí)，紅包的金額會(huì )處于一個(gè)短暫的凍結時(shí)期；
3、在進(jìn)行賬戶(hù)余額的提現和轉賬功能時(shí)，正在使用的資金也會(huì )處于暫時(shí)凍結的一個(gè)狀態(tài)；
4、用戶(hù)在消費的時(shí)候選擇信用卡的支付方式，若中途發(fā)生退款的行為，則該筆交易的金額處在凍結狀態(tài)。
