中國的金融監管部門(mén)有中國銀保監會(huì )、中國證監會(huì )和中國人民銀行。實(shí)行的是“一行三會(huì )”的管理構架，中國銀監會(huì )負責監督管理金融資產(chǎn)管理公司、銀行和信托投資公司以及其他存款類(lèi)金融機構；中國證監會(huì )負責集中管理全國期貨和證券；中國保監會(huì )負責監督全國保險市場(chǎng)；中國人民銀行主要負責貨幣政策的制定。
向中國銀保監會(huì )投訴的流程
1、投訴人需要根據當地的監管規則，先向中國銀保監會(huì )的當地派出機構提出投訴，以書(shū)面形式，講述投訴事件的訴求，性質(zhì)以及投訴人的聯(lián)系方式和姓名，且需要有原始材料；
2、中國銀保監會(huì )在處理投訴時(shí)會(huì )絕對保密，只會(huì )向有關(guān)銀行保險透露細節；
3、收到書(shū)面投訴之后，中國銀保監會(huì )向有關(guān)銀行保險轉發(fā)，并要求迅速調查回復投訴人。有些情況中國銀保監會(huì )會(huì )直接進(jìn)行調查，如果情節嚴重，則會(huì )直接對當事人進(jìn)行處罰；
4、銀保監會(huì )可以督促銀行迅速解決客戶(hù)的投訴，但投訴人需要明白，中國銀保監會(huì )無(wú)權決定投訴是否合理或者命令銀行滿(mǎn)足投訴人，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。
