如客戶(hù)在自助設備取款時(shí)發(fā)生了錯賬的情況，客戶(hù)需要先查詢(xún)明細，核實(shí)資金是否已經(jīng)到原交易賬戶(hù)中。若資金未退回或發(fā)生存款錯賬，建議客戶(hù)首先致電發(fā)卡銀行反映錯賬的問(wèn)題?？梢該艽蜚y行卡對應銀行的客服熱線(xiàn)。如客戶(hù)已經(jīng)向對應銀行反映過(guò)此問(wèn)題，需要客戶(hù)耐心等待調賬結果。
以中國建設銀行為例，客戶(hù)可微信關(guān)注“中國建設銀行”公眾號，點(diǎn)擊“微金融-業(yè)務(wù)辦理大廳-網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)-更多-ATM吞卡錯賬查詢(xún)-錯賬查詢(xún)和問(wèn)題反饋”，查詢(xún)錯賬處理的流程信息，同時(shí)可反饋錯賬問(wèn)題，需要注意的一點(diǎn)是，客戶(hù)在自助設備發(fā)生錯賬的情況時(shí)，客戶(hù)務(wù)必要確認設備已恢復廣告頁(yè)面后再離開(kāi)，如果自助設備未恢復廣告頁(yè)面，客戶(hù)需要及時(shí)撥打建設銀行客服熱線(xiàn)95533。
若客戶(hù)的銀行卡被銀行自助設備保留，客戶(hù)需要盡快致電銀行客服熱線(xiàn)處理問(wèn)題。確認自助設備所屬網(wǎng)點(diǎn)，以及領(lǐng)卡時(shí)間和地點(diǎn)。
