建設銀行三星級客戶(hù)的標準是以綜合業(yè)務(wù)量為基礎，客戶(hù)在建行辦理存款、貸款、投資理財、刷卡消費、匯款及異地存取款等業(yè)務(wù)獲得的星點(diǎn)值累積達到建行三星級的升級標準即可。建行將每日評定客戶(hù)星級，根據近六個(gè)月（含當月）的業(yè)務(wù)情況評定星級，當月任何一天星點(diǎn)值達到升級標準即可實(shí)現升級（星級調整需要兩到五日左右）。
建設銀行采用“快升緩降”的評級機制，若客戶(hù)星點(diǎn)值達到升級條件，則自動(dòng)升級為評定星級；若月末星點(diǎn)值達不到當前星級標準，則最長(cháng)可享受一年的星級過(guò)渡期（六、七星級為一年；四、五星級為半年；三星級及以下不設置過(guò)渡期），期間客戶(hù)不進(jìn)行降級處理，仍享受原有星級服務(wù)。過(guò)渡期后，若客戶(hù)仍未達到當前星級標準，則進(jìn)行正式降級處理。若客戶(hù)希望提升星級，可以在建行微信公眾號綁定名下銀行賬戶(hù)，然后點(diǎn)擊“微金融—業(yè)務(wù)辦理大廳—客戶(hù)星級查詢(xún)”查看當前星級的“升級攻略”。
“星級服務(wù)”是建行根據客戶(hù)的各項交易進(jìn)行綜合評價(jià)，從而對客戶(hù)展示其評價(jià)級別并提供相應的優(yōu)惠及服務(wù)?？蛻?hù)星級分為0至7星級，其中4星級（含）以上的客戶(hù)可享受建行的星級服務(wù)。
