支付寶賬號被別人實(shí)名認證了，可以去找到支付寶客服來(lái)進(jìn)行更改實(shí)名認證，操作方法:
1、要在手機上找到支付寶，點(diǎn)擊打開(kāi)。
2、找到搜索框，點(diǎn)擊打開(kāi)。
3、在打開(kāi)的搜索框中輸入我的客服，點(diǎn)擊打開(kāi)我的客服。
4、然后找到界面中的在線(xiàn)咨詢(xún)，點(diǎn)擊打開(kāi)在線(xiàn)咨詢(xún)。
5、在打開(kāi)的咨詢(xún)界面輸入修改實(shí)名認證，然后點(diǎn)擊立即修改姓名。
6、在打開(kāi)的界面中輸入自己身份證的信息和照片，等待更改成功就可以了。
如果實(shí)在不行，可以進(jìn)行注銷(xiāo)賬號，然后再進(jìn)行注冊。
支付寶申請注銷(xiāo)流程：
1、首先登錄我的支付寶賬戶(hù)，接著(zhù)在右上角的幫助中心點(diǎn)擊【自助服務(wù)】 。
2、在所有自助服務(wù)框中的賬戶(hù)自助下點(diǎn)擊【注銷(xiāo)賬戶(hù)】。
3、來(lái)到確認協(xié)議頁(yè)面，直接點(diǎn)擊【同意協(xié)議并繼續】按鈕 。
4、這時(shí)系統將會(huì )自動(dòng)檢測賬戶(hù)是否符合注銷(xiāo)條件，如果不符合，頁(yè)面會(huì )反饋錯誤提示。
5、如果符合，則會(huì )進(jìn)入【確認放棄權益】頁(yè)面 ，點(diǎn)擊【我知道了，下一步】。
6、隨便選擇一項注銷(xiāo)賬戶(hù)的原因，然后點(diǎn)擊【下一步】繼續 。
7、最后需要輸入支付密碼以完成注銷(xiāo)賬戶(hù)操作 。
8、點(diǎn)擊【確認注銷(xiāo)】，系統自動(dòng)進(jìn)行二次賬戶(hù)注銷(xiāo)校驗信息，檢驗失敗會(huì )在頁(yè)面提示【注銷(xiāo)申請失敗】，成功則會(huì )提示【注銷(xiāo)申請提交成功，審核通過(guò)將在48小時(shí)內注銷(xiāo)賬戶(hù)】，這時(shí)賬戶(hù)將會(huì )自動(dòng)凍結。
如果手機號已經(jīng)被別人注冊過(guò)支付寶，并且實(shí)名認證過(guò)，分為兩種情況：
1、手機號碼是由于運營(yíng)商將停用的號碼回收后，二次出售給其他客戶(hù)，而原號碼持有者已經(jīng)注冊過(guò)支付寶。遇到這種情況可以用手機短信驗證碼登陸支付寶，登陸之后聯(lián)系支付寶的客服進(jìn)行信息的更改。
2、注冊支付寶的手機號用戶(hù)和身份證件認證信息的用戶(hù)為兩個(gè)不同人的信息，從而導致賬戶(hù)顯示為他人的身份信息。
