1、首先用戶(hù)需要打開(kāi)支付寶，然后找到余額寶并且打開(kāi)，查看里面的資金凍結然后點(diǎn)擊打開(kāi)。
2、用戶(hù)之后查看凍結的原因，并去打開(kāi)財富里的理財。
3、然后用戶(hù)點(diǎn)擊預約中的理財，并點(diǎn)擊取消，這時(shí)候預約取消成功，凍結資金解凍。
支付寶被凍結了的原因:
1、沒(méi)有完成實(shí)名認證支付寶用戶(hù)如果沒(méi)有通過(guò)實(shí)名認證，在收付款時(shí)如果金額過(guò)大，會(huì )被系統判斷為風(fēng)險操作，為了確保賬戶(hù)的安全，支付寶賬戶(hù)會(huì )進(jìn)入凍結狀態(tài)。
2、多次輸入錯誤密碼支付寶賬戶(hù)在長(cháng)時(shí)間沒(méi)有登錄以后，會(huì )退回到登錄界面，要求用戶(hù)重新輸入賬戶(hù)與密碼。如果密碼輸入次數過(guò)多，那么系統會(huì )認為存在盜號的風(fēng)險，因此凍結該賬戶(hù)。
支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司是國內的第三方支付平臺，致力于提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的支付解決方案。支付寶公司從2004年建立開(kāi)始，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。旗下有“支付寶”與“支付寶錢(qián)包”兩個(gè)獨立品牌。自2014年第二季度開(kāi)始成為當前全球最大的移動(dòng)支付廠(chǎng)商。
支付寶與國內外180多家銀行以及VISA、MasterCard國際組織等機構建立戰略合作關(guān)系，成為金融機構在電子支付領(lǐng)域最為信任的合作伙伴。2020年2月，尼泊爾央行向支付寶頒發(fā)牌照。
