用戶(hù)可以撥打興業(yè)銀行客服電話(huà)，由客服幫助操作兌換想要的禮品；用戶(hù)也可以登錄興業(yè)銀行官網(wǎng)，自主兌換禮品。
官網(wǎng)信用卡積分兌換禮品具體操作流程如下：
1、登錄興業(yè)銀行官網(wǎng)，點(diǎn)擊進(jìn)入信用卡中心頁(yè)面；
2、選擇“積分商城”，進(jìn)入積分兌換專(zhuān)區，使用個(gè)人賬戶(hù)登錄積分商城；如果不登錄只能瀏覽可兌換的禮品，而無(wú)法兌換；
3、用戶(hù)登錄積分商城后，需將選定的禮品加入購物車(chē)；
4、當用戶(hù)選擇好想要兌換的商品后，即可進(jìn)入收銀臺，并在收銀臺確認支付；
5、在收銀臺確認支付后，用戶(hù)需要提交訂單，系統將會(huì )根據兌換申請將信用卡中相應積分扣除；
6、最后用戶(hù)會(huì )在一個(gè)月內收到兌換的禮品。
興業(yè)銀行信用卡積分規則為1元人民幣1分，通過(guò)淘寶等網(wǎng)絡(luò )支付也按照消費1元積1分的原則執行，1美元6.5分；銀行規定最高單筆積分不能超過(guò)10萬(wàn)分，溢繳款取現不獲得積分；若用戶(hù)在境外使用標準白金卡進(jìn)行消費，或在生日當天進(jìn)行交易可以享受雙倍積分；標準白金卡持卡人在生日當天消費，將獲得四倍積分。
興業(yè)銀行的信用卡積分可以?xún)稉Q航空里程，每25信用卡積分兌換1公里“國航知音”里程，每500里程（即12,500信用卡積分）為1兌換單位；用戶(hù)持興業(yè)銀行信用卡至特約商戶(hù)刷卡購物時(shí)，只要在刷卡時(shí)告知收銀員用積分消費，就可以使用信用卡中的積分折算現金，抵扣貨款。
