如客戶(hù)的銀行卡被自助機具吞卡，請按以下流程辦理領(lǐng)卡：
1、卡面有姓名：需持本人有效身份證件到指定網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續。委托他人代為領(lǐng)取的，需提供代理人有效身份證件，并由代理人簽收。
2、卡面無(wú)姓名：持卡人需提供有效身份證件及其他可以證明為卡片持有者的材料，到指定網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續。委托他人代為領(lǐng)取的，應同時(shí)提供代理人有效身份證件，并由代理人簽收。
溫馨提示：為防范風(fēng)險，請客戶(hù)及時(shí)辦理掛失。
一般情況下，客戶(hù)在使用自助取款機被自助機具吞卡能是由于以下原因造成的：
1.客戶(hù)使用自助取款機后取卡時(shí)間超過(guò)30秒；
2.自助取款機線(xiàn)路故障問(wèn)題；
3.可惡銀行卡的卡片磁條有問(wèn)題；
4.自助取款機的讀卡器出現硬件問(wèn)題；
5.客戶(hù)在使用自助取款機的過(guò)程中沒(méi)有按照屏幕提示進(jìn)行操作；
6.客戶(hù)插入自助取款機的銀行卡是凍結卡、掛失卡、卡號不存在、被偽冒卡、非法卡、作廢卡、已收卡、取消用卡資格卡等異常狀態(tài)。
