可以用手機撥打95516后，等到撥通電話(huà)后注意聽(tīng)語(yǔ)音播報，根據語(yǔ)音提示，按0鍵，即可轉接人工服務(wù)。
95516打不通，或撥通后總是無(wú)法接通人工客服，可能是因為打電話(huà)的人太多，客服繁忙，高峰期容易出現這種情況；很多人撥打客服電話(huà)會(huì )導致了電話(huà)接聽(tīng)系統壓力非常高，易造成無(wú)法打進(jìn)去的情況。
需要注意的是，一般的客服熱線(xiàn)必須在客服上班時(shí)間打電話(huà)才行，但據了解95516服務(wù)時(shí)間是全天24小時(shí)，如果實(shí)在打不通電話(huà)，可以等一會(huì )再撥打。
95516是中國銀聯(lián)的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，主要為客戶(hù)提供銀聯(lián)卡跨行、跨境交易業(yè)務(wù)咨詢(xún)、交易查詢(xún)、投訴、建議等服務(wù)；包括歷史交易和當天交易的交易查詢(xún)；跨行業(yè)務(wù)咨詢(xún)、分公司特色業(yè)務(wù)咨詢(xún)，以及各種單邊賬和雙邊賬差錯處理服務(wù)等。
無(wú)論是在商場(chǎng)刷卡受阻，還是想了解銀行卡最新動(dòng)態(tài)，持卡人都可以撥打95516，享受專(zhuān)業(yè)、細致、周到的服務(wù)?？蛻?hù)撥通95516，可以根據語(yǔ)音提示選擇人工服務(wù)或自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，中國銀聯(lián)客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)一期處理系統采用全國集中模式，全國各地的客戶(hù)來(lái)電均接入設在上海的中國銀聯(lián)客服服務(wù)中心處理；一期系統現有30個(gè)人工坐席和90路自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，峰值處理能力為600通電話(huà)/小時(shí)。
