火車(chē)票退票是要收取一定的手續費的，具體收取要求如下：
1、如果消費者是在火車(chē)開(kāi)車(chē)的前八天退票，就不需要繳納手續費；
2、如果消費者是在火車(chē)開(kāi)車(chē)的前兩天到前八天之間退票，需要繳納票價(jià)的5%的手續費；
3、如果消費者是在火車(chē)開(kāi)車(chē)的24小時(shí)到48小時(shí)之間退票，需要繳納票價(jià)10%的手續費；
4、如果消費者是在火車(chē)開(kāi)車(chē)的24小時(shí)之內退票，需要繳納票價(jià)20%的手續費。
火車(chē)票怎么買(mǎi)
1、消費者可以攜帶身份證前往火車(chē)站的柜臺或者是門(mén)口的自助售票機購買(mǎi)車(chē)票；
2、消費者可以登陸中國鐵路的官方網(wǎng)站購買(mǎi)火車(chē)票；
3、消費者可以下載中國鐵路的官方客戶(hù)端購買(mǎi)火車(chē)票；
4、消費者可以在某些專(zhuān)門(mén)的火車(chē)票代售平臺上購買(mǎi)火車(chē)票；
5、消費者可以在部分銀行的手機客戶(hù)端或者是網(wǎng)上銀行購買(mǎi)火車(chē)票；
6、消費者可以在一些與中國鐵路合作的第三方支付機構或者社交平臺上購買(mǎi)。
