1、跟賣(mài)家協(xié)商換貨，聯(lián)系快遞公司將要退換的貨品寄出；
2、在購物平臺上找到要退貨的訂單，點(diǎn)擊退換；
3、在退換貨界面選擇換貨，填寫(xiě)相關(guān)說(shuō)明文字上傳相關(guān)圖片憑證，提交后等待商家處理；
4、商家同意后將物流信息填入并提交上去，商家在收到退換貨物后會(huì )回寄換貨商品；
5、以上流程完成后，購買(mǎi)了運費險的用戶(hù)就會(huì )收到賠付的運費。
什么是運費險
運費險是線(xiàn)上購物平臺保障發(fā)生退換貨而產(chǎn)生的一種保險，這種保險金額并不多，拿到貨品不滿(mǎn)意的時(shí)候，投保了運費險的用戶(hù)可以通過(guò)這種保險在平臺上申請運費理賠。一般這種運費險都是按照最低標準來(lái)賠償，所以退貨到比較遠的賣(mài)家的時(shí)候會(huì )發(fā)生運費險賠償不夠運費的情況。運費險的保費非常低，只針對7天無(wú)理由退換貨的商品，投保非常簡(jiǎn)單，網(wǎng)上購買(mǎi)商品的時(shí)候在付款頁(yè)面勾選運費險就能投保，理賠也非?？?，不需要舉證，交易完成后最遲不超過(guò)7個(gè)工作日就會(huì )打到指定賬戶(hù)。
