1、分析案件：分析此事故的出險時(shí)間、出險地點(diǎn)、現場(chǎng)環(huán)境、導致事故發(fā)生的原因以及現場(chǎng)人員傷亡情況；
2、電話(huà)確認信息：電話(huà)聯(lián)系當事人確定事故發(fā)生的現場(chǎng)，標的車(chē)的位置并簡(jiǎn)單了解事故處理的狀況；
3、復勘現場(chǎng)：觀(guān)察出險時(shí)的天氣狀況和路況，現場(chǎng)附近有沒(méi)有住戶(hù)以及商戶(hù)，有沒(méi)有電子監控設備，有無(wú)剎車(chē)制動(dòng)痕跡，現場(chǎng)遺留碎片是不是與標的車(chē)一致，碰撞痕跡是否與標的車(chē)一致；
4、復勘標的車(chē)：檢查車(chē)輛有沒(méi)有舊件舊痕，車(chē)內有無(wú)血跡，安全帶使用，有無(wú)異常物品，有沒(méi)有裝自動(dòng)報警裝置等等設備；
5、走訪(fǎng)醫院：身份核對以及了解傷員狀況；
6、記錄取證；
7、約見(jiàn)當事人及被保險人。
車(chē)險的主要分類(lèi)
1、機動(dòng)車(chē)輛保險：指的是車(chē)輛受保人遭受自然災害或是意外事故時(shí)，保險人依照合同給予賠付；
2、第三者責任險：強制性保險；
3、盜搶險：防止車(chē)輛被盜；
4、車(chē)上座位險：附加險種；
5、玻璃單獨破碎險；
6、自燃險；
7、劃痕險；
8、不計免賠率。
