當出現保險公司理賠不符的情況時(shí)，當事人可以撥打保監會(huì )的投訴電話(huà)12378對保險公司的行為進(jìn)行投訴，也可以選擇到保監會(huì )的官網(wǎng)對案件詳情進(jìn)行投訴，一旦受到審理后，保監會(huì )將對于矛盾糾紛開(kāi)展詳細調查，督促保險公司的理賠結果。除此以外，消費者還可以利用法律訴訟的方式維權，法院按照法律等相關(guān)規定審理，給消費者合理結果。
保險公司協(xié)調措施
1、協(xié)商: 由簽署合同的當事人按照《保險法》以及相關(guān)法律法規與協(xié)商合同，以平等自愿為基礎，求同存異，當事人雙方自行對矛盾進(jìn)行調節，化解糾紛；
2、仲裁: 如果合同雙方對某一問(wèn)題存在爭議時(shí)，并在協(xié)商難以處理的情況下，可以根據國家規定的仲裁機關(guān)開(kāi)展仲裁；
3、訴訟：依法提請審判來(lái)解決雙方矛盾的一種方式，可稱(chēng)為“打官司”。
