1、保單要理賠時(shí)，客戶(hù)能走正常索賠程序獲得合理賠償；
2、保單期滿(mǎn)時(shí)，客戶(hù)可電話(huà)咨詢(xún)保險客服得到申領(lǐng)滿(mǎn)期保金指引，準備保險合同等相關(guān)材料辦理索賠，并根據自身位置與保險機構的距離選擇現場(chǎng)辦理或郵寄資料辦理；
3、保單要升級時(shí)，客戶(hù)可結合現有保單進(jìn)行更全面的保障安排。
以上三點(diǎn)就是保險業(yè)務(wù)員離職后導致孤兒保單時(shí)的應對措施。
如何預防孤兒保單
“孤兒保單”是指原保險業(yè)務(wù)員的離職而導致不得不安排新的保險業(yè)務(wù)人員接續原業(yè)余員服務(wù)的保單?！肮聝罕巍毙纬傻闹饕怯捎诒ｋU服務(wù)人員的不足，所以，預防“孤兒保單”產(chǎn)生的關(guān)鍵就是保險服務(wù)人員?？蛻?hù)在購買(mǎi)保險時(shí)要選擇口碑和信譽(yù)較好的保險代理人，因為保險代理人的級別越高，客戶(hù)享受的理賠服務(wù)就越規范、理賠速度也越快。
