保險理賠調查是指保險公司接到報險電話(huà)之后安排相關(guān)的人員進(jìn)行案件處理，案件處理員會(huì )根據當初簽訂的保險條款，通過(guò)實(shí)地考察以及收集材料等方式查明案件的真相，明晰案件的保險責任，最終擬制成調查報告提交核賠人員參考。
需要進(jìn)行理賠調查的情況
1、理賠材料存在明顯的異常，申請人在進(jìn)行理賠申請的時(shí)候，所提供的材料不完整或者存在涂改、偽造等嫌疑的時(shí)候會(huì )進(jìn)行理賠調查；
2、保險的理賠金額較大時(shí)，申請人所申請理賠的金額較大，保險公司一般為了安全考慮，都會(huì )進(jìn)行理賠調查；
3、投保距離理賠時(shí)間較短，申請人投保的時(shí)間距離理賠的時(shí)間不足一年的，特別是剛投保幾天就申請理賠的，保險公司均會(huì )進(jìn)行理賠調查；
4、投保時(shí)間密集，申請人在短時(shí)間內頻繁的購買(mǎi)幾份保險，并且之前沒(méi)有買(mǎi)過(guò)任何保險，那么這種情況下，保險公司也會(huì )進(jìn)行理賠調查。
