如果商品還沒(méi)發(fā)貨，可以選擇退款，商家同意后，購買(mǎi)商品的錢(qián)就會(huì )原路返回，之后重新下單，再選擇購買(mǎi)運費險，但是有的運費險價(jià)格還會(huì )根據不同的商家而不同。也有的運費險是買(mǎi)家在購買(mǎi)商品時(shí)，在確定訂單頁(yè)面勾選運費險，或者是賣(mài)家贈送的，不需要自己購買(mǎi)。
開(kāi)通運費險的流程：
1.首先打開(kāi)淘寶官網(wǎng)。
2.進(jìn)入到淘寶賣(mài)家中心，可以在里面找到消費者保證的選項，然后進(jìn)行點(diǎn)擊就可以看到運費險了。
3.在對支付密碼進(jìn)行輸入后，就可以開(kāi)通運費險。
運費險不能購買(mǎi)的原因主要：
1.買(mǎi)家已經(jīng)投保所以買(mǎi)家無(wú)需再進(jìn)行投保選項。
2.所購買(mǎi)的商品使用了一定的營(yíng)銷(xiāo)工具，例如搭配套餐購買(mǎi)的，所以目前暫時(shí)不可以支持運費險。
申請理賠的步驟:
1.申請理賠需要在確認收貨之前申請，如果一旦確認收貨，就說(shuō)明此次的交易已經(jīng)結束，就無(wú)法申請理賠。
2.然后需要進(jìn)行退款申請，然后將貨物退回，只需要按照正常的退款退貨方式進(jìn)行操作就可以，一定要記得去輸入退貨的單號。
3.當買(mǎi)家收到貨物時(shí)，運費險和退貨款就回退回到賣(mài)家的賬戶(hù)中。
如果開(kāi)通運費險想要進(jìn)行理賠的話(huà)，需要在交易沒(méi)有完全完成時(shí)進(jìn)行，如果陪的范圍選擇錯誤運費險就會(huì )申請失敗。
